استرداد قيمة التذاكر

سياسة استرداد قيمة التذاكر الالكترونية

إذا غيرت رأيك بشأن عملية شراء تذكرة الكترونية ، فسيتم رد المبلغ إليك في شكل رصيد. 1رصيد ڤوكس = 1 ج. م . و ذلك قبل 90 دقيقة من وقت بدء عرض الفيلم وسيتم إضافة المبلغ بالكامل (بالإضافة إلى أي رسوم حجز مرتبطة) في المحفظة الخاصة بك في حساب ڤوكس، نحن لا نصدر المبالغ المستردة نقدًا ولكن يمكن استخدام رصيد النقاط للشراء مرة اخرى في المستقبل عن طريق الموقع اوتطبيق ڤوكس سينما.

يمكن استخدام رصيد نقاط ڤوكس في أي مشتريات مستقبلية عبر  egy.voxcinemas.com/ar ويتم تطبيقه تلقائيًا عند السداد. ولا يمكن استبدال رصيد ڤوكس نقدًا.

ملاحظة: لا يمكن استرداد التذاكر المدفوعه عند الحجز " ضيف".

لا يمكن اإلغاء أو تغيير الحجز في الحالات التالية:

  • قبل بدء عرض الفيلم بأقل من 90 دقيقة.
  • عند اصدار التذكرة من ماكينة اصدار التذاكر أو مسحها ضوئيًا.
  • فترات العروض او التخفيضات على التذاكر للبنوك أو شركات الإتصالات.
  • التذاكر التي تم شراؤها مع الأطعمة والمشروبات و تم تفعيلها عبر "حضر طلبي" أو مسح الرمز.
  • لا يمكن استرداد أو استبدال التذاكر التى تم شراؤها عبرالموقع اوتطبيق ڤوكس سينما عن طريق شباك التذاكر او ماكينة اصدار التذاكر.

هل يمكنني استبدال تذاكري؟

إذا كنت ترغب في استبدال حجز تذكرتك بمقعد أو بموعد عرض مختلف، فيرجى طلب استرداد التذكرة قبل 90 دقيقة من بدء عرض الفيلم واستخدام رصيد ڤوكس لشراء تذكرة جديدة.

كيف يمكنك طلب إسترداد قيمة التذاكر؟

لطلب الاسترداد، إذهب إلى "حسابي"، اضغط على "المشتريات" ثم على "التحكم في الحجز". إذا كان حجزك مؤهل لللإسترداد، سيظهر لك زر "إسترد قيمة هذا الحجز". خلال 30 دقيقة سوف يتم إضافة قيمة الحجز إلى المحفظة الخاصة بك في حساب ڤوكس

الشروط والأحكام لـ رصيد ڤوكس

  • هذه الميزة متوفرة فقط عند شراء تذكرة الكترونية عبرالحساب المسجل علي الموقع او التطبيق.          
  • سيكون الرصيد صالح لللإستخدام لمدة 90 يومًا من تاريخ الإسترداد ويمكن مراجعته من: حسابي < المحفظة. و ستنتهي صلاحية رصيدك بعد مرور 3 أشهر.       
  • يمكن استخدام رصيد ڤوكس عبر الحجز الإلكتروني فقط.        
  • 1 رصيد ڤوكس = 1ج.      
  • لا يمكن استبدال رصيد ڤوكس نقدًا.
  • سيتم استخدام رصيد ڤوكس المتاح تلقائيا لأستكمال عمليات الشراء المستقبليه.
  • يمكن استخدام رصيد ڤوكس لشراء التذاكر والأطعمة والمشروبات.

اين يمكنني الاطلاع على رصيد ڤوكس؟

يمكنك الاطلاع على رصيد ڤوكس ومعاملاتك في قسم "المحفظة"، والذي يمكن العثور عليه في "حسابي" على موقع أو تطبيق ڤوكس سينما.

لماذا لا استطيع الاطلاع على رصيدي في حساب ڤوكس عند انتهاء عملية الشراء؟

لعرض رصيد ڤوكس الخاص بك، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا قمت بتسجيل الدخول، فسيتم تلقائيًا استخدام رصيد ڤوكس المتوفر في حسابك على إجمالي مشترياتك عند الإنتهاء عملية الشراء. و سيكون لديك أيضًا خيار عدم استخدام رصيد ڤوكس الخاص بك إذا كنت تريد حفظه لوقت لاحق. ولكن، يجب استخدامه خلال 3 أشهر فقط.